Недавно в редакцию газеты «Аргументы и факты - Забайкалье» позвонили два читателя. Проблемы оказались схожими, поэтому мы объединили обращения в одну публикацию.
Николай Ефимов пожаловался на то, что ему отказали в покупке лекарства из-за того, что с пятисот рублей у фармацевта не было сдачи.
«Как же обидно, - делится Николай Игнатьевич, - неужели нет разменных денег в аптеке?! А картой рассчитываться не привык. Пользуюсь наличными деньгами».
Вторая жалоба была тоже от пенсионера. Только не в аптеке, а в продуктовом магазине ему отказали в совершении покупки. Не стали продавать хлеб и молоко, увидев в руках пятитысячную банкноту. Может быть, продавец побоялась? Пятитысячная купюра – вторая (после банкноты в 1000 рублей) по популярности среди фальшивомонетчиков. Но ведь есть же специальные устройства, проверяющие подлинность купюр!
Хорошо, что у соседней кассы стоял неравнодушный молодой человек. Он и разменял нашему читателю пять тысяч.
Кто же несёт ответственность в подобных ситуациях, рассказала:
«В данной ситуации хозяин магазина подлежит административному штрафу в связи с тем, что не обеспечил кассира или продавца разменными деньгами, - комментирует председатель общественной организации по защите прав потребителей Забайкальского края Лидия Шулепова. – В подобных случаях пишите претензию в Книгу жалоб и предложений учреждения (будь то магазин, аптека или какая-то другая организация), а также заявление в управление Роспотребнадзор. Чем больше будет обращений и проверок со стороны контролирующих органов, тем внимательнее и уважительнее будут относиться к покупателям продавцы и кассиры».
Татьяна Лазарева
