В январе-сентябре 2023 года на железнодорожных вокзалах Забайкальской магистрали услугами помощи и сопровождения воспользовались более 3,1 тыс. пассажиров с ограниченными возможностями здоровья, в том числе в Забайкальском крае – более 2,3 тыс., в Амурской области – 795 человек, сообщили в службе корпоративных коммуникаций ЗабЖД.
Наибольшее количество обращений зафиксировано на железнодорожных вокзалах станций Петровский Завод, Чита-2, Краснокаменск в Забайкальском крае, Свободный, Белогорск, Благовещенск и Сковородино в Амурской области.
Напомним, что маломобильным гражданам оказывается содействие при оформлении проездных документов на вокзалах, пользовании камерами хранения и другими услугами. Также им бесплатно предоставляется сервис сопровождения по территории вокзального комплекса, помощь в преодолении расстояния от или до автотранспорта. При необходимости пассажиров обеспечивают вспомогательными техническими средствами для передвижения, помогают доставить ручную кладь и сесть в поезд.
Подать заявку на оказание помощи маломобильным гражданам можно не позднее 24-х часов до момента оказания услуги в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД» (ЦСМ РЖД). Прием заявок на услуги ЦСМ РЖД осуществляется в круглосуточном режиме без выходных дней по бесплатному номеру 8-800-775-00-00, на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или в мобильном приложении «РЖД-Пассажирам».
ЦСМ РЖД также предоставляет информацию об услугах, оказываемых на железнодорожном транспорте пассажирам с ограниченными физическими возможностями.
