На вокзалах Забайкальской железной дороги в январе-марте 2025 года запросы на оказание специализированной помощи выросли на 25%. Ее получили 1033 пассажира с ограниченными возможностями, в том числе в Забайкальском крае – 768 человек, в Амурской области - 265. В 2024 году за аналогичный период выполнили заявки 829 маломобильных пассажиров.
Наибольшее количество заявок в Центр содействия мобильности поступило от граждан на станциях Чита-2, и Благовещенск (735 обращений).
Для оказания содействия в передвижении таких пассажиров имеются инвалидные кресла-каталки. Вокзалы оснащены средствами навигации и информирования с применением шрифта Брайля (таблички с графиком работы, наименованием помещений, информационные знаки). Выделены парковочные места для автотранспорта маломобильных групп населения. На 20 вокзальных комплексах ЗабЖД окна билетной кассы адаптированы для пассажиров, передвигающихся на кресле-коляске. Все вокзальные комплексы ЗабЖД оборудованы пандусами и 19 из них – санитарными комнатами для граждан с ограниченными возможностями.
Вокзалы станций Чита-2, Борзя, Забайкальск, Чернышевск-Забайкальский, Свободный, Белогорск, Завитая оснащены ступенькоходами для передвижения по лестничным подъемам.
Подать заявку на оказание помощи маломобильным гражданам можно в любое время, обратившись в Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» по телефону: 8 (800) 775-00-00, по России бесплатно. Центр также предоставляет информацию об услугах, оказываемых на железнодорожном транспорте пассажирам с ограниченными физическими возможностями.
