Центры продажи услуг ОАО «РЖД» (ЦПУ) на Забайкальской железной дороге за 6 месяцев 2025 года привлекли на магистраль 63 новых клиента из Забайкалья и Приамурья. Всего за полгода по линии колл-центра ОАО «РЖД» сотрудниками ЦПУ было обработано почти 1 тыс. обращений грузоотправителей.
Большинство вопросов касалось организации погрузки и выгрузки грузов, оказания услуг по предоставлению подвижного состава, терминально-складских услуг.
Железнодорожники продолжают расширять перечень предоставляемых клиентам сервисов. Так, в январе 2025 г. была осуществлена первая перевозка седельных тягачей со станции Краснокаменск в центральную часть России с использованием специализированной контрейлерной платформы. Применение новых технологий размещения и крепления грузов дало возможность сократить затраты на транспортировку железнодорожным транспортом и увеличить скорость доставки. Кроме того, такое транспортное решение позволит исключить негативные последствия перевозки тягачей до конечного получателя «своим ходом».
С мая работы по контрейлерным перевозкам могут осуществляться на станции Борзя. Это позволит клиентам перегружать специализированную технику быстрее, качественнее и надёжнее. В июне 2025 года заключено первое соглашение с грузоотправителем на перевозку «автопоездов» со станции Борзя на Московский узел.
С марта сотрудники Территориального центра фирменного транспортного обслуживания (ТЦФТО) реализуют еще одну новую услугу «Двойной Транзит» - комплексную перевозку импортных грузов автомобильным и железнодорожным транспортом под процедурой «таможенного транзита». Сервис позволяет клиенту не только сократить расходы, но и значительно ускорить доставку груза. Успешно реализовано уже 6 таких перевозок.
Продолжает набирать популярность среди грузоотправителей услуга ускоренной доставки «Грузовой экспресс». За первые 6 месяцев 2025 года в рамках этого сервиса было отправлено 11,4 тыс. выгонов - на 4% больше, чем за аналогичный период 2024 года.
Реклама.
ОАО «РЖД»