В Забайкалье подросток столкнулся с ситуацией, которой опасается, наверное, каждый пассажир поезда: юноша проспал свою станцию. В результате проводник высадила его рано утром на мороз в населённом пункте, который находился в 150 км от места назначения. Подробности истории — в материале chita.aif.ru.
Не проснулся на своей станции
Из родной Могочи 16-летний подросток ехал в Шилку на учёбу. Прибыть на нужную станцию поезд Владивосток — Москва по расписанию должен был в 03:28 по местному времени. Однако проснулся юноша только на станции Карымской примерно в 06:30, когда в вагон зашёл новый пассажир.
«Я сел на поезд в Могоче в 18:28. Должен был прибыть в Шилку в 03:40, но меня не разбудила проводница, моей просьбы не было. Проснулся я из-за пассажира, который купил место в Карымской. Проводница мне сказала, чтобы я собирался быстрее, выходил и сел на ближайший поезд в Карымской. Первым делом я позвонил маме и сообщил об этой ситуации, и потом пошёл на вокзал, попросил охранницу и в итоге попал в Шилку», — объяснил юноша в своём комментарии Telegram-каналу «112».
Как пояснил потерпевший в беседе с корреспондентом chita.aif.ru, никаких документов при высадке проводник с ним не подписывала. Билет из Карымской до Шилки молодой человек приобрёл самостоятельно. Стоит отметить, что, согласно архиву погоды с портала «Погода и климат», в тот день утром в Карымской температура составляла −34 градуса.
Мать подростка обратилась на личный приём в Могочинскую транспортную прокуратуру, сообщили в Telegram-канале Восточно-Сибирской транспортной прокуратуры.
«25 января мой несовершеннолетний сын ехал со станции Могоча на станцию Шилка для учёбы. На станции Шилка его проводник не разбудила. Он доехал до Карымской. В Карымской проводник его высадила на мороз, не спросив, есть ли деньги у него, сможет ли он купить билет, сможет ли он найти вокзал. Когда мне мой сын позвонил, я была в ужасе. Я не знала, что мне делать, потому что от Карымской до Шилки ещё 3 часа, это примерно 151 км», — рассказала мать подростка на приёме в надзорном ведомстве.
Транспортная прокуратура начала проверку в сфере защиты прав пассажиров. Если обнаружатся нарушения, надзорное ведомство примет меры прокурорского реагирования.
Также процессуальную проверку начал Восточный транспортный Следком. Сюжет одного из федеральных телеканалов об инциденте ведомство выявило во время мониторинга СМИ. Следователи выясняют обстоятельства ситуации. Проверка идёт по признакам оказания услуг, не отвечающих требованиям жизни или здоровья потребителей.
Ситуацией заинтересовался и Следком России: председатель Следственного комитета России Александр Бастрыкин поручил и. о. руководителя Восточного межрегионального следственного управления на транспорте СК России Ануфриеву В. П. доложить о ходе процессуальной проверки и установленных обстоятельствах.
В пресс-службе Федеральной пассажирской компании (ФПК) корреспонденту chita.aif.ru рассказали, что в настоящее время в ФПК проводится служебное расследование.
«Сотрудник компании связался с законным представителем пассажира и принес извинения. Также произведен возврат стоимости проезда по основному маршруту следования пассажира и обратного билета от станции Карымская до станции Шилка. Дополнительно пассажиру будут начислены 4000 баллов РЖД бонус», – уточнили в организации.
Можно ли высаживать несовершеннолетних из поезда?
Удалить пассажира из поезда по закону могут по разным причинам: например, за нарушение порядка, шум, а также отсутствие билета и отказ его оплатить. Однако законодательство защищает несовершеннолетних. С 1 сентября 2023 года высаживать запрещено даже детей-безбилетников.
Новые правила перевозки пассажиров и багажа железнодорожным транспортом утвердил Приказ Минтранса России от 5 сентября 2022 года. Согласно документу, перевозчик не имеет права удалить из поезда несовершеннолетнего до 16 лет, которого не сопровождают взрослые. Если ребёнок не может подтвердить оплату билета, а также право на бесплатный или льготный проезд, его должны передать сотрудникам полиции.
Кроме того, в этих же правилах указано, что проводники должны предупреждать пассажиров о прибытии к их станции. Если это поезд дальнего следования, то разбудить или предупредить пассажира следует минимум за 30 минут, в скоростных поездах — не позднее, чем за 15 минут.
Что делать, если проспал свою станцию?
Точного указания, как поступить в таком случае, в правилах перевозки пассажиров нет. Однако, если человек проехал свою станцию по какой-либо причине, он считается безбилетным пассажиром. Проводник должен предложить ему оплатить дальнейший проезд, а в случае отказа — в присутствии начальника поезда подписать акт. Это грозит пассажиру штрафом.
Если путешественник проехал нужное место не по своей вине (например, его не разбудил проводник), то следует сообщить проводнику и начальнику поезда, а на будущее зафиксировать обстоятельства: сфотографировать табло со временем, подписать акт, сохранить билеты, а затем обратиться к перевозчику на сайте.